Wywiad z Prezesem Zarządu SM DOMUS w Lesznie

Kontynuując cykl rozmów z klientami firmy DomConsult, w bieżącym numerze naszego biuletynu gościmy w Spółdzielni Mieszkaniowej „Domus” w Lesznie. Poniżej przedstawiamy fragmenty rozmowy z Prezesem Zarządu S.M. „Domus” w Lesznie, Panem Michałem Skrzypczakiem. Firmę DomConsult reprezentował Tomasz Bąkiewicz.

Tomasz Bąkiewicz: Panie Prezesie, dziś po trwającej prawie rok współpracy, przyznam się Panu szczerze, że zaczynając wdrożenie w Spółdzielni Mieszkaniowej „Domus” byliśmy pod dużym wrażeniem Pana otwartości na nowoczesne rozwiązania – kolektory słoneczne na dachach budynków spółdzielczych, nowatorskie pomysły wykorzystania systemu informatycznego, powszechny Internet. Nie boicie się Państwo nowych technologii!

Michał Skrzypczak: Bardzo cenię nowoczesne rozwiązania, są przecież po to żeby pomagały nam w codziennej pracy. Jeżeli propozycja ich zastosowania jest prezentowana przez solidne firmy, zatrudniające wysokiej klasy specjalistów to wówczas nie mam obaw o efekt końcowy. Do grupy solidnych firm bardzo szybko zaliczyłem także Państwa przedsiębiorstwo i dziś mogę śmiało stwierdzić, że dokonałem właściwej oceny. Obawiałem się troszkę wdrożenia portalu internetowego dla mieszkańców, przez który mieszkańcy mogą przeglądać swoje dane finansowe, ale wszystko zadziałało i coraz więcej naszych Członków korzysta z tej formy pozyskiwania informacji.

TB: Spółdzielnia Mieszkaniowa „Domus” - proszę jeszcze w paru słowach przedstawić czytelnikom Pańskie przedsiębiorstwo.

MS: Nasza Spółdzielnia powstała 20 lat temu i jest jedną z młodszych w mieście. Zarządzamy 15 budynkami, od 6 lat w budowanych przez nas mieszkaniach stosujemy kondensacyjną technikę spalania gazu oraz kolektory słoneczne do podgrzewania wody. Dzięki m.in. tym rozwiązaniom nasi mieszkańcy płacą bardzo niskie rachunki za ciepło. Naszym celem jest utrzymywanie niskich opłat przy stosowaniu wysokich standardów obsługi. Dlatego właśnie stawiamy na nowoczesne rozwiązania takie jak energia odnawialna i komunikacja z mieszkańcami za pomocą sieci Internet.

TB: Decydując się na system GRANIT zgłosiliście Państwo do niego uwagi, a raczej pomysły na nowe funkcjonalności przydatne w codziennej pracy na rzecz członków Spółdzielni. Proszę przybliżyć czytelnikom chyba najbardziej innowacyjną zmianę w systemie - a dokładnie module „Portal Internetowy” dla mieszkańców.

MS: Tak to prawda, poprosiliśmy o dodatkowe funkcje dające możliwość wpisywania przez mieszkańców bezpośrednio na ich kontach w portalu stanów liczników wody. Takie rozwiązanie uprości rozliczanie mediów administratorowi, a lokatorowi od razu wyliczy zużycie za ostatni okres, co pozwoli zorientować mu się, jakiego może oczekiwać rozliczenia. Drugą propozycją było umieszczenie na portalu pozycji z prognozowanymi odsetkami za zwłokę w przypadku zwłoki w płatności opłat eksploatacyjno-remontowych. Lokator od razu będzie wiedział o jaką kwotę musi powiększyć wpłatę realizując przelew w danym dniu. Poza tym myślę, że będzie to też w większym stopniu mobilizowało do wnoszenia opłat w terminie. Uważam, że te dodatkowe funkcje w portalu w jeszcze większym stopniu uatrakcyjnią korzystanie z tego bardzo praktycznego modułu. Nasi mieszkańcy dostęp do swoich danych finansowych uzyskują po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej www.domus.wieniawa.net.pl w części dostępnej tylko dla mieszkańców. Dzięki temu dodatkowemu logowaniu dostęp do danych jest jeszcze bardziej zabezpieczony.

TB: A skoro jesteśmy przy temacie Granitu, jakie są Pana i Pracowników Spółdzielni odczucia w kontekście wdrożenia systemu i pracy z nim.

MS: Poza drobnymi problemami, które uważam za nieistotne nie odnotowaliśmy żadnych trudności. Dużą zaletą jest zdalne udostępnienie naszego serwera pracownikom DomConsult. Dzięki temu w przypadku jakichkolwiek problemów pracownicy serwisowi mogą przeprowadzić zdalną konfigurację naszego serwera z dowolnego punktu na świecie. W związku z tym, że poprzednio używaliśmy oprogramowania pracującego w środowisku DOS myślę, iż nie przesadzę jeżeli powiem, że obecne możliwości systemu przeskoczyły całą epokę. Bardzo ciekawą propozycją są np. ulubione skróty, które można zdefiniować i wówczas jednym kliknięciem myszy uzyskujemy zestawienia które wcześniej zostały zdefiniowane. Uważam, że ta funkcja jest bardzo przydatna dla osób, które nie posiadają wielkiego zamiłowania do komputerów, a dzięki temu bardzo szybko uzyskują dostęp do danych. Rozpoczynając np. rozmowę telefoniczną z danym mieszkańcem możemy mieć w ciągu kilku sekund pełną informację o nim.

TB: Zarządza Pan stosunkowo nowym zasobem mieszkaniowym, wybudowanym w ramach zlokalizowanego w jednym miejscu osiedla. Nasz biuletyn trafia do rąk zdecydowanej większości zarządców nieruchomości w Polsce. Proszę przybliżyć problemy dnia codziennego w życiu takiej spółdzielni jak Spółdzielnia Mieszkaniowa „Domus”.

MS: Myślę, że w odpowiedzi na to pytanie nie będę oryginalny i powiem o zaległościach w opłatach eksploatacyjno-remontowych. Mam ogromną wiarę w to, że wdrożony przez nas nowy system do zarządzania pozwoli skuteczniej działać. Już dziś mogę powiedzieć, że możliwości prowadzenia analiz w różnym układzie zestawień, prawie automatyczne przygotowywanie wezwań do zapłaty w module windykacyjnym przynosi efekty. Drugim ważnym zagadnieniem jest skuteczne usuwanie wszelkich usterek technicznych w zarządzanych nieruchomościach. W tym temacie pracujemy obecnie, aby wykorzystać system GRANIT do rejestrowania, śledzenia i sprawdzania wykonania wszystkich zgłoszonych usterek. Do tego celu chcemy wykorzystać duże możliwości podpinania do każdego lokalu wszelkich dokumentów, nie tylko sporządzonych w systemie GRANIT, ale także pełnej dokumentacji w postaci zdjęć i filmów. Obecnie analizujemy w jaki sposób wykorzystać GRANIT do radiowego odczytu liczników wody oraz podzielników kosztów ciepła. Wiem, że posiadacie w swojej ofercie także moduł Inkasent, który mógłby zostać wykorzystany do tego celu.

TB: Dziękuję serdecznie za rozmowę i życzę aby dalsza nasza współpraca zaowocowała nowymi funkcjami systemu GRANIT, zainspirowanymi kreatywnością Pana Prezesa.